Wyndham Grand İzmir Özdilek

Otel kat hizmetleri müdürünün nazik araması için teşekkür ederim. Oteli Ets çağrı merkezinden satın aldım avans konusunda bilgilendirilmedim ancak cevabınızdaki yaklaşım da çok hoş olmayan bir cevap hayatımızda 5 yıldızlı otel görmemişiz sağ olsunlar öğretmişler. Yanlış uslüp doğru sözün celladıdır diye boşa denmemiş. Resepsiyonun iletişim ve hizmetinden memnun Kalmadım, izinsiz ve onaysız kredi kartı bilgilerinizi yemek içme yapar ödemeden kaçarsınız diye avans ödemesi alıyorlarmış. Kredi kartı ile pos cihazdan ödeme kabul etmiyorlar bunun için çat diye kart üzerindeki bilgileri sistemlerine girmekte ısrarcılar üstelik resepsiyon müdürü bile bunu savunuyor binlerce müşterinin kart bilgisi var gibi saçma bir açıklama yapıyor. Gereksiz fazla çeşitli bir minibar sunuluyor bunun kontrolünü sağlayamıyorlarmış resepsiyon verdiği bilgiye göre.minibardan ürünü kaldırınca direkt resepsiyon bilgisayar sisteminde kullanıldı gözüken teknoloji var haberleri yok sanırım. Masaj yaptırdık avans ödememiz yetersizmiş onun için kaçarız diye pos cihazı ile anında odamıza geldiler. Misafire karşı ultra güvensiz bir otel. Bir etkinlik bu otelde olduğu için otelde konakladım, yeniden bir etkinlik için gitmek zorunda kalmadığım sürece tercih etmem. En üst kat restaurant güzel şık piyano eşliğinde, keyifli manzara güzel. Girişteki cafe lezzetli, ilgili personeli güler yüzlü. Temizlik personelleri katta bağıra bağıra konuşmasa birbirine seslenmese daha nezih olur. Oda hijyeni de pek iyi değil banyoda duvarlarda saçlar kıllar vardı. Ayrıca yatağımı toplayıp yorganımı kapattığım odamda odama girip neden yorgan içindeki pijamamı yatağın üzerine çıkarttıklarını anlayamadım ve çok rahatsız oldum. Bunu yaparken odadaki çöpü alıp tuvalet çöpünü boşaltmamışlardı. Odaya giriyorsun ortada gözükmeyen derli toplu yatağımı kurcalıyorsun ama çöpü almadan çıkılıyor. Odada rahatsız etmeyin kartı olmadığı için kapıya asamadım. Etkinlik için restaurantta sunulan her şey çok lezzetli ve kaliteliydi. Puanı kırma sebebim banyo temiz olmaması ve resepsiyonda otelin gelen misafire kendisini kötü hissettirmesi ve güvensizliği.

Güzel manzarası ve mükemmel olanakları olan bir otel. Kahvaltı çok lezzetli ve eksiksiz. Personel özenli, kibar ve ilgili. Özellikle otelin resepsiyon bölümündeki son derece güler yüzlü ve işimizi şefkatle yapan Sinem Hanım'a çok teşekkür ederim. Ayrıca Club Lounge'dan Gökhan Bey bizi çok profesyonel bir şekilde karşıladı. Bu otelde üçüncü kalışımız ve kesinlikle tekrar misafiriniz olacağız.

Düğün gününüzde soyulmak istiyorsanız kaçırmayın! 31 Ağustos gecesi düğünümüz sonrasında konaklamak üzere bu otelde konaklamaya karar verdik. Kamera görüntülerinde de sabit olmak üzere, odaya üstümüzde herhangi bir çanta/eşya vs olmadan parmaklarımızda yüzüklerimizle girdik. 1 tek taş, 1 tamtur ve 2 alyans. Sonraki gün otelden çıkıp İstanbul’a yola çıktığımızda, yüzüklerimizi unuttuğumuz aklımıza geldi. Kurumsal bir işletme olduğunu sanarak otele aradık. Ama bilin bakalım ne cevap aldık? “Odayı kontrol ettik ama yok” Sonraki gün otele İstanbul’dan geri döndük, balayına gideceğimiz günleri yollarda perişan olarak geçirdik. Otele gittiğimizde kamera görüntülerini izledik, görüntülerde sabit şekilde odaya yüzüklerle giriyoruz, yüzükler parmağımızda olmadan çıkıyoruz. Bizden sonra odaya giren temizlik ve mini bar görevlilerinden bir tanesi yüzüklerimizi çaldı! Bu net şekilde sabit. Ancak ülkede adalet sistemi sadece güçlü olana çalıştığı için, aynı gün gidip şikayetçi olmamız, savcılığa konunun gitmesi bir işe yaramadı çünkü bilin bakalım savcılık ne dedi. “Faili meçhul” Yüzüklerim odada, benden sonra odaya giren sadece 4 kişi var, bu 4 kişiyi sorgulayıp suçluyu yakalayamayan adalet sistemi, faili meçhul deyip dosya kapatmaya çalışıyor. Şimdi ben vatandaş olarak kendi adaletimi kendim sağlamaya çalışsam ne olacak ? Nereye kime isyan edeceğim hakkımı kim savunacak ? Gerçi böyle ülkeye böyle otel zaten ne bekleriz ki. Asla tavsiye etmiyorum, soyulmak istiyorsanız, buyrun gidin konaklayın.

Konumu çok güzel. Odalar konforlu ve körfez manzaralı tercih ederseniz çok keyifli. Fiyat performans olarak güzel. Otelde istediğiniz tüm imkanlar mevcut. Çalışanlar işini bilen profesyonel kişilerden oluşuyor. Yemek ve kahvaltıları lezzetli.

Fena bir otel değil.. Manzarasına değer fakat hizmet konusunda biraz zayıf kalmış.. Hizmet bir otelin olmazsa olmazı olduğu için daha iyi kılınsa bu otel için çok daha iyi olcakmış. Yinede verdiğiniz hizmet için teşekkürler. Umarım bir sonraki ziyaretimizde biraz daha iyi olur.