Izmir Marriott Hotel

Merhaba! 13 Temmuz bir gece kaldım bu otelde fiyat ve kalite hizmet hiç birbirini tamamlamıyor. Televizyon çalışmıyordu teknik servis geldi çalışıyor dedi ama kanallar hala yoktu. Duşa kabindeki su heryere taşıyor. Yemeklerden sadece hamburger iyiydi Akdeniz salatası söyledik sapıyla beraber yeşillikler vardı. Ödeme sistemi çok saçma ekstradan para ödüyorsun check-out yaparken yine ödeme yapıyorsun o ödediğin fazlalığı karta iade ediliyor. Odayı bir gün uzatmak isteyince resepsiyona ayaklarına çağırılıyorsun. Resepsiyonu erken arayıp uzatma talebinde bulununca şuna çok yoğun sisteme bakamıyorum size hemen dönüş yapıcam diyip 12:30 da arayıp müsaitlik yok çıkışlarımız 13:00 zamanında çıkış olmazsa ekstra ücretlenecek diyip apar topar çıkmak zorunda kaldık sadece boş ve para tuzağı spasına vs aldanmayın en iyisi termal spa olan otelerde tatil yapmak fazlasıyla katı kurallar hiç zevk alamadım! Allahtan oda deniz manzaralıydı tek artısı bu yani. Ama balkonu bile yok:)

Marriott İzmir Oteli’nde 5 gün boyunca konakladık ve genel deneyimimiz mükemmeldi.Öncelikle otelin konumu harika; İzmir’in merkezine yakın, önemli yerlere ve ulaşım ağlarına kolay erişim sağlıyor.Otele giriş yaptığımız andan itibaren (bir kac olumsuzluklar hariç) personelin güler yüzlü ve profesyonel yaklaşımı dikkatimizi çekti. Resepsiyon görevlileri son derece nazik ve yardımseverdi. Check-in işlemlerimiz hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlandı.Odamız oldukça geniş, temiz ve konforluydu. Modern dekorasyonuyla ferah bir atmosfer yaratılmış. Yataklar rahat, banyo ise çok hijyenikti. Günlük temizlik hizmeti kusursuzdu; her gün oda düzenli bir şekilde temizlendi ve ihtiyaçlarımız karşılandı.Kesinlikle tekrar ziyaret etmeyi ve çevremize de tavsiye etmeyi planlıyoruz

Otel her olanağı ile kaliteli bir hizmet sunuyor. Odalar temiz ve geniş. Deniz manzaralı odalarda camın önünde seyir keyfi yüksek. Banyo ürünleri kalitei seçilmiş, oda temizliği 10/10. Terasta küçük bir havuz var ama deniz manzarası izleyerek havuzda ıslanmak bile keyifli. Fiyat olarak izmir otelleri arasında en yükseklerden birisi ancak sunduğu kalite ile diğer otellerden ayırıyor kendisini.

Uzun bir yolculuktan sonra saat 11:00’de otele vardık ve yanımızda 4,5 aylık bir bebeğimizle erken check-in talebinde bulunduk. Check-in saati 15:00 olduğu için uzun bir süre lobi alanında bekletildik.Ayrıca, bize birinci kattan hazır oda teklif edildi ancak bu teklif de herhangi bir çözüm sunmadı. Çünkü asıl odamız 6. Katta. Ve 1. Kat ve 6. Kat arasında bayağı bir fark var.Bekleme süresi boyunca hem bizim hem de bebeğimizin olumsuz etkilenmesi otel yönetimi tarafından dikkate alınmadı.TAKİ Google’a eleştiri yazacağımı eşime sesli bir şekilde söylene kadar. Böylece bir otel çalışanına da duyurmuş bulundum. Bunun üzerine başka bir çalışan saat 14:00 de yanımıza gelip odamızın çok ufak işlemi olduğunu, bir önceki müşterinin geç çıktığını (saat 12:00 de çıkmış, bu geç değil, sundukları check out saati, herneyse), ve odanın kısa sürede hazır olacağını söyledi. Bunun üzerinden bir yarım saat daha geçti. Sonunda saat 14:35 gibi odaya girebildik.Keşke böyle yorum yazacağımı duyurmadan önce ve vaktinden daha önce bize anlayışlı bir yaklaşım sergilenseydi. Defalarca ricada bulunduğumuz halde bu yaklaşımı göremedik. Normal şartlarda bu kadar üzerinde durmazdım. Ama bebeğimiz var. O yüzden bir beklentisi oluyor insanın. Tabi ki mecbur değiller. 3 puan vereceğime 5 puan verirdim. Oda çünkü temiz ve güzel.

25.06.2024 tarihinde 1309 numaralı odada 1 gece konakladım. Saat 22:30 sıralarında check-in işlemimi Kerem Bey(ismini yanlış hatırlıyor olabilirim) yaptı. Daha kimliğimi bile vermeden ismimle hitap etmesi, güler yüzü, çözüm odaklılığıyla işinin ehliydi. Odalar temiz ve olması gerektiği gibiydi. Check-out sırasında Deniz Hanım yardımcı oldu kendisi de her zaman olduğu gibi güler yüzüyle, iletişimiyle 10 numaraydı. Odaya girdiğimde yapılan küçük jest için de kendisine sizlerin huzurunda teşekkür etmek isterim. İzmir e geldiğimde burada hep kendimi evimdeymiş gibi hissediyorum. Tekrar teşekkürler, İyi çalışmalar.